(14 Feb 2022)
Chattens introducering av asynkron kommunikation i det digitala vårdmötet, gav patienten möjlighet att ta mer kontroll över konversationen och påbörja en chatt närsomhelst på dennes egna villkor.
Patienter uppskattade att kunna ha en konversation från nästan överallt, på platser eller situationer som annars inte hade varit möjliga att genomföra ett vårdmöte.
Stora nackdelen med asynkron kommunikation var att det riskerar att skapa långa konversationer, där ett problem kunde ta flera dagar innan vårdkontakten kunde avslutas.
Nilsson, E., Sverker, A., Bendtsen, P., & Eldh, A. C. (2021). A Human, Organization, and Technology Perspective on Patients’ Experiences of a Chat-Based and Automated Medical History-Taking Service in Primary Health Care: Interview Study Among Primary Care Patients. Journal of medical Internet research, 23(10), e29868.
